Política de Privacidad

1. Responsable y Alcance

AppKlyp («nosotros») es responsable del tratamiento de datos personales en AppKlyp (red social), AppKlyp Chat (mensajería) y el sitio web appklyp.com.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica junto con nuestros Términos y Condiciones.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos que nos proporcionas y datos generados al usar el servicio:

• Registro e identidad: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura), tipo de cuenta (persona o congregación), foto de perfil, biografía.
• Perfil y contacto opcional: teléfono, ubicación, fecha de nacimiento, según lo que decidas mostrar.
• Contenido: publicaciones, comentarios, reacciones, historias, eventos de congregación, mensajes de chat, archivos multimedia enviados, tarjetas de perfil compartidas.
• Actividad social: amistades, seguidores de congregaciones, asistencia a eventos, búsquedas dentro de la app.
• Dispositivos y sesiones: identificadores de dispositivo, nombre del dispositivo, plataforma (Android/iOS), tokens push (FCM/Expo), última actividad, IP aproximada en operaciones de seguridad.
• Preferencias: configuración de privacidad, notificaciones, idioma y ajustes de la app.
• Comunicaciones con soporte: mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp o formularios de ayuda.
• Recuperación de contraseña: correo solicitado y tokens temporales de restablecimiento procesados en appklyp.com/reset-password.

3. Cómo Utilizamos tu Información

• Crear y administrar tu cuenta en AppKlyp y AppKlyp Chat.
• Mostrar contenido en el feed, perfiles, chat y notificaciones según tus relaciones y ajustes de privacidad.
• Enviar notificaciones push y correos (seguridad, actividad social, recuperación de contraseña, bienvenida).
• Gestionar llamadas de voz y video y mensajería en tiempo real.
• Almacenar y entregar mensajes y archivos multimedia de forma segura.
• Permitir respaldo de chat en la nube si lo activas.
• Moderar contenido, investigar reportes y proteger la comunidad.
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades cuando proceda.
• Mejorar rendimiento, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla:

• Con otros usuarios, según tu configuración de privacidad (perfil público, solo amigos, privado, visibilidad de teléfono, email, ubicación, cumpleaños).
• Con congregaciones que sigues o a cuyos eventos confirmas asistencia.
• Con destinatarios de tus mensajes, publicaciones e historias.
• Con proveedores que nos prestan servicios bajo contrato de confidencialidad (ver sección 7).
• Cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos, seguridad e integridad de usuarios y de AppKlyp.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración, informando a los usuarios si la ley lo requiere.

5. Mensajería, Cifrado y Llamadas

• Los mensajes de texto en AppKlyp Chat se cifran en nuestros servidores antes de almacenarse; se descifran al entregárselos a los participantes autorizados de la conversación.
• Las llamadas de voz y videollamadas se transmiten por infraestructura de terceros especializada en tiempo real; no grabamos el contenido de las llamadas salvo que indiquemos lo contrario de forma explícita.
• Los archivos multimedia del chat se almacenan en servicios cloud seguros y se sirven mediante CDN.
• Si activas respaldo de chat, una copia cifrada de tus conversaciones puede almacenarse asociada a tu cuenta para restauración en nuevos dispositivos.
• Al bloquear a un usuario, limitamos el acceso mutuo a perfiles, mensajes y búsquedas conforme a la funcionalidad del producto.

6. Congregaciones y Eventos

• Los perfiles de congregación pueden incluir nombre, descripción, ubicación, imagen, publicaciones y calendario de eventos.
• La visibilidad para seguidores de congregación puede configurarse según las opciones de privacidad disponibles.
• Los datos de asistencia a eventos se usan para mostrar participación a usuarios autorizados y a la congregación organizadora.

7. Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de confianza, entre otros, para:

• Hosting y base de datos (Google Cloud, Amazon Web Services).
• Almacenamiento de archivos y entrega de contenido (Amazon S3, CloudFront).
• Notificaciones push (Firebase Cloud Messaging, Expo Push).
• Correo electrónico transaccional (SMTP seguro).
• Comunicación en tiempo real y llamadas (LiveKit y servicios de señalización).

Estos proveedores solo procesan datos necesarios para prestar el servicio y están sujetos a obligaciones de protección de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de mensajes en reposo, control de acceso, autenticación con tokens, revocación de dispositivos y monitorización de actividad sospechosa.

Ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartirlas y activar alertas de inicio de sesión.

9. Retención y Eliminación

Conservamos datos mientras mantengas tu cuenta activa y sea necesario para los fines descritos. Si solicitas eliminar tu cuenta:

• Período de gracia de 30 días con posibilidad de cancelar la solicitud.
• Eliminación permanente tras ese plazo de perfil, contenido, mensajes, archivos en servidores, dispositivos y sesiones.
• Podemos conservar registros mínimos de seguridad o facturación el tiempo que exija la ley.

10. Tus Derechos y Controles

Según la normativa aplicable (incluida la Ley 1581 de 2012 en Colombia), puedes:

• Acceder, actualizar y corregir tus datos desde tu perfil y configuración.
• Solicitar eliminación de tu cuenta (con período de gracia de 30 días).
• Configurar visibilidad del perfil (público, solo amigos, privado).
• Controlar qué datos personales son visibles (teléfono, email, ubicación, cumpleaños).
• Gestionar solicitudes de amistad y bloquear usuarios.
• Configurar preferencias de notificaciones push y correo.
• Revocar dispositivos activos y cerrar sesiones remotas.
• Presentar consultas o reclamos escribiendo a nuestro correo de contacto.

11. Permisos del Dispositivo

Las apps pueden solicitar permisos del sistema operativo, por ejemplo:

• Notificaciones: alertas de actividad y mensajes.
• Cámara y galería: fotos, videos, historias y videollamadas.
• Micrófono: notas de voz y llamadas.
• Ubicación: compartir ubicación en publicaciones o chat.
• Contactos o almacenamiento: solo cuando la función lo requiera y tú lo autorices.
• Biometría (AppKlyp Chat): desbloqueo local de la app; los datos biométricos no se envían a nuestros servidores.

Puedes denegar permisos en ajustes del dispositivo; algunas funciones dejarán de estar disponibles.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin consentimiento parental válido, podemos eliminarla.

13. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, Estados Unidos), donde se encuentran algunos de nuestros proveedores cloud. Adoptamos medidas contractuales y técnicas para proteger la información conforme a esta política.

14. Sitio Web y Cookies

En appklyp.com usamos cookies y almacenamiento local mínimo necesario para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, página de restablecimiento de contraseña). No usamos cookies de publicidad comportamental de terceros en el sitio informativo.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en la app y en appklyp.com/privacidad.html. Te notificaremos cambios importantes por la app o correo cuando sea razonable.

16. Contacto

Para ejercer derechos o consultas sobre privacidad:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +57 302 417 8830
• Sección Ayuda y Soporte en la aplicación