Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de AppKlyp (red social), AppKlyp Chat (mensajería) y el sitio web appklyp.com, operados bajo la marca AppKlyp.

Al registrarte, iniciar sesión o usar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

AppKlyp ofrece, entre otros:

• AppKlyp: red social con feed, publicaciones, comentarios, reacciones, historias, perfiles personales, perfiles de comunidades, eventos, búsqueda y solicitudes de amistad.
• AppKlyp Chat: aplicación complementaria de mensajería instantánea vinculada a la misma cuenta, con chats privados, multimedia, ubicación, tarjetas de perfil, llamadas de voz y videollamadas.
• Sitio web appklyp.com: información del producto, documentación legal y recuperación de contraseña.
• Una sola cuenta de usuario puede acceder a la red social y al chat, salvo restricciones técnicas o de seguridad.

3. Elegibilidad, Registro y Seguridad de la Cuenta

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
• Puedes recuperar tu contraseña mediante el correo registrado y el enlace enviado a appklyp.com/reset-password.
• Puedes cerrar sesión en uno o todos tus dispositivos desde Configuración de Seguridad.
• Podemos enviarte alertas por correo ante inicios de sesión en dispositivos nuevos.
• Las cuentas de comunidad están destinadas a organizaciones religiosas o comunitarias legítimas; el administrador es responsable del uso conforme a estos términos.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a usar los servicios de forma legal, respetuosa y conforme a la comunidad. Está prohibido:

• Publicar o enviar contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexualmente explícito no consentido, acosador o fraudulento.
• Suplantar identidades o crear cuentas falsas.
• Usar los servicios para spam, publicidad no autorizada o actividades comerciales sin permiso.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o eludir medidas de seguridad.
• Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento.

5. Contenido del Usuario

Conservas la propiedad del contenido que publicas o envías. Al compartirlo, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, mostrarlo, reproducirlo y distribuirlo únicamente con el fin de operar y mejorar los servicios.

Garantizas que tienes derechos sobre el contenido que compartes y que no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.

Podemos eliminar contenido o suspender cuentas que violen estos términos o la ley, con o sin previo aviso.

6. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Puedes configurar la visibilidad de tu perfil, qué datos de contacto muestras, solicitudes de amistad y preferencias de notificación desde la aplicación.

7. Comunidad: Amistades, Bloqueo y Reportes

• Puedes enviar, aceptar o rechazar solicitudes de amistad según tus preferencias de privacidad.
• Al bloquear a un usuario, este no podrá ver tu perfil ni publicaciones, enviarte mensajes ni solicitudes de amistad, y dejará de aparecer en búsquedas mutuas. Si eran amigos, la relación se elimina.
• Puedes desbloquear usuarios desde Configuración.
• Puedes reportar usuarios o contenido inapropiado. Revisaremos los reportes y podremos aplicar advertencias, suspensiones o eliminación permanente de la cuenta.

8. Comunidades, Eventos e Historias

• Las comunidades pueden publicar contenido, crear eventos y ser seguidas por usuarios.
• Los usuarios pueden confirmar asistencia a eventos y ver publicaciones de comunidades que siguen.
• Las historias son contenido temporal visible según las reglas del producto; publicar historias implica aceptar que otros usuarios autorizados puedan verlas durante su vigencia.
• Los administradores de comunidad son responsables del contenido publicado en nombre de la organización.

9. AppKlyp Chat: Mensajería y Llamadas

Mensajes de texto cifrados de extremo a extremo

• En AppKlyp Chat, los mensajes de texto con E2EE activo están cifrados de extremo a extremo entre los dispositivos de los participantes. AppKlyp no puede leer su contenido legible.
• El servidor facilita la entrega de sobres cifrados y metadatos técnicos (remitente, destinatario, fechas, estados de entrega). Esos registros en nuestros sistemas se eliminan a los 30 días.

Otros tipos de mensaje y archivos

• Puedes enviar imágenes, videos, audios, ubicación, GIFs, stickers y tarjetas de perfil, conforme a las funciones disponibles.
• El historial de esos contenidos se conserva principalmente en tu dispositivo. Los archivos pueden almacenarse temporalmente en S3 para entregarlos y se eliminan según reglas de retención o cuando dejen de ser necesarios.
• Si limpias o vacías un chat, deja de mostrarse en tu dispositivo. Los datos en servidores y S3 se eliminan cuando ambos participantes han vaciado o eliminado la conversación, según las reglas del servicio, o conforme a los plazos de retención aplicables.

Copias de seguridad y responsabilidad

• Puedes activar copias de seguridad de tus conversaciones (en la nube o en el dispositivo, según la app). Debes mantenerlas al día para evitar la pérdida de mensajes o archivos importantes.
• No somos responsables de la pérdida de contenido que solo existía en un dispositivo sin respaldo actualizado, por cambio de teléfono, desinstalación, robo o daño del equipo.

Llamadas y acceso

• Las llamadas de voz y videollamadas utilizan infraestructura de comunicación en tiempo real; pueden requerir permisos de micrófono y cámara.
• AppKlyp Chat puede ofrecer bloqueo biométrico o del dispositivo para proteger el acceso local a la app; esa protección es responsabilidad de tu dispositivo.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio de mensajería o llamadas; pueden existir mantenimientos o fallos de red.

10. Notificaciones y Múltiples Dispositivos

• Enviamos notificaciones push y, en su caso, correos según tus preferencias (publicaciones, amistades, seguridad, etc.).
• Las notificaciones de chat se gestionan principalmente en AppKlyp Chat.
• Puedes registrar varios dispositivos; cada uno queda asociado a tu cuenta y puede revocarse desde Configuración de Seguridad.
• Las notificaciones requieren permisos del sistema operativo, que puedes desactivar en cualquier momento.

11. Propiedad Intelectual

La marca AppKlyp, el diseño, el software, los logotipos y los materiales propios de la plataforma son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos, descompilarlos ni explotarlos comercialmente sin autorización escrita.

12. Limitación de Responsabilidad

Los servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

No somos responsables por contenido generado por usuarios, actos de terceros, fallos de internet, pérdida de mensajes o archivos de chat almacenados solo en el dispositivo sin copia de seguridad actualizada, pérdida de datos por causas ajenas a nuestra negligencia grave, ni daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

En la medida permitida por la ley colombiana, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por servicios de pago en los últimos doce meses, o cero si usas únicamente funciones gratuitas.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en la app y en appklyp.com.

El uso continuado tras cambios relevantes implica aceptación. Para cambios sustanciales, procuraremos notificarte por la app o por correo.

14. Terminación y Eliminación de Cuenta

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos o por razones de seguridad. Tú puedes solicitar eliminar tu cuenta en Configuración > Eliminar cuenta:

• Se inicia un período de gracia de 30 días en el cual puedes cancelar la solicitud.
• Durante ese período tus datos se conservan y puedes seguir usando la app.
• Tras 30 días, la eliminación es permanente: perfil, publicaciones, comentarios, historias, amistades, conversaciones, archivos en servidores, dispositivos registrados y sesiones activas.
• Algunos datos pueden conservarse el tiempo mínimo exigido por ley o para resolver disputas.

15. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +57 302 417 8830
• Sección Ayuda y Soporte en la aplicación